Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Website ketsatsaigon.vn do Công ty TNHH Thương Mại Thiết Bị Thông Minh CP99 vận hành và trực tiếp bán hàng. Thực hiện Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026, chúng tôi công khai quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch trên website như sau. Trong đó, Công ty CP99 là chủ website đồng thời là bên bán; khách hàng là bên mua.

1. Quyền và nghĩa vụ của Bên bán (Công ty CP99 - chủ website ketsatsaigon.vn)

a) Quyền:

• Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện giao dịch chung, chính sách bán hàng trên website.
• Quyết định về hàng hóa, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để thực hiện và giao đơn hàng.
• Từ chối, tạm ngừng hoặc hủy đơn hàng, hạn chế tài khoản trong trường hợp khách hàng vi phạm điều kiện giao dịch, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

b) Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, rõ ràng về hàng hóa (tên, xuất xứ, giá, thông số, chế độ bảo hành) và về người bán (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, phương thức liên hệ).
• Cung cấp thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về chương trình khuyến mại trước khi khách hàng đặt hàng.
• Bảo đảm chất lượng hàng hóa đúng như mô tả; thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố.
• Bảo đảm website vận hành an toàn, ổn định; áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng công khai, minh bạch, đúng thời hạn.
• Không kinh doanh hàng hóa cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
• Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

2. Quyền và nghĩa vụ của Bên mua (khách hàng)

a) Quyền:

• Được bảo đảm các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa và về người bán trước khi đặt hàng.
• Được tự do lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng.
• Được bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân khi giao dịch trên website.
• Được tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến giao dịch.

b) Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện giao dịch và nhận hàng.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận; thực hiện đúng điều kiện và thời hạn đổi trả, bảo hành đã công bố.
• Tuân thủ pháp luật và các điều kiện giao dịch của website; không lợi dụng website để thực hiện hành vi gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.

3. Điều khoản chung

• Quyền và nghĩa vụ của các bên được thực hiện cùng với các chính sách đã công bố trên website: Bảo mật thông tin, Giá, Thanh toán, Giao hàng, Đổi trả và hoàn tiền, Bảo hành và Giải quyết khiếu nại.
• Website bán hàng hóa do chính Công ty CP99 cung cấp, không sử dụng thuật toán để ưu tiên hiển thị hàng hóa; sản phẩm được sắp xếp theo lựa chọn của khách hàng (giá, mới nhất, khuyến mại).
• Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
• Liên hệ: Hotline 097.573.9381, Email ketsatsaigonvn@gmail.com, địa chỉ Số 07 ngõ 289 đường Xuân Phương, TDP số 5, Phường Xuân Phương, Hà Nội.